Garantiebestimmungen

EBIKECHOOSE-GARANTIERICHTLINIEN

Ihre EbikeChoose E-Bike- und E-Scooter-Garantie unterliegt den Bestimmungen des Staates oder Landes, in dem der Kauf getätigt wurde. Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt bei EbikeChoose gekauft wurden.

Unser Ansatz zur Lösung von Produktproblemen

Wenn ein Bauteil nachweislich defekt oder aufgrund eines Herstellungsfehlers (kein Benutzerfehler) beschädigt ist, senden wir Ihnen ein Ersatzteil aus unserem nächstgelegenen Lager in den USA/Kanada/Großbritannien/Europa. Unser Team begleitet Sie durch den Austauschprozess. Transportschäden werden kostenlos ersetzt. Sollte sich ein Produkt nach einer angemessenen Anzahl von Reparaturversuchen (nach Ermessen von EbikeChoose) als nicht reparierbar erweisen, stellen wir dem Besitzer ein Ersatzgerät zur Verfügung.

Wenn Sie nach Durchsicht dieser Richtlinie der Meinung sind, dass Ihre Situation für eine Garantiedeckung in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an: support@ebikechoose.com

EBIKECHOOSE-GARANTIEABDECKUNG

RAHMEN UND GABEL:

Aluminiumrahmen:

EbikeChoose bietet sowohl dem Erstbesitzer als auch den nachfolgenden Besitzern eine lebenslange Garantie auf Aluminium-Fahrradrahmen gegen Material- oder Verarbeitungsfehler.

Carbonfaserrahmen:

Für unsere E-Bike-Rahmen aus Carbonfaser gilt eine 5-jährige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

Wichtige Hinweise:

  • Diese Garantie deckt nur den Rahmenaustausch ab – die Arbeitskosten für den Einbau der Komponenten in einen neuen Rahmen sind nicht inbegriffen.
  • Austauscharbeiten müssen von einem autorisierten EbikeChoose-Fahrradbesitzer durchgeführt werden

Zu den NICHT abgedeckten Rahmenproblemen gehören:

  • Rost und Korrosion
  • Abnutzung der Oberfläche, Kratzer oder Schlagspuren
  • Unfall- oder Aufprallschäden
  • Dauerhafte Veränderungen (Bohren/Schweißen)
  • Am Rahmen befestigter Kettenschutz (sofern vorhanden)

KOMPONENTEN:

Alle Zusatzkomponenten, Rahmenbefestigungen und Oberflächen (Lack und Grafiken) sind ab dem ursprünglichen Kaufdatum 6 Monate lang gegen Material- und/oder Verarbeitungsfehler versichert. (Die Versandkosten für Garantieersatzteile trägt der Kunde.)

Von dieser beschränkten Garantie ausgeschlossen sind:

Normaler Verschleiß, der nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist. EbikeChoose beurteilt den Verschleiß von Fall zu Fall. Typischerweise ausgeschlossene Teile sind:

Bremsbeläge; Rotoren; Speichen; Reifen/Schläuche; Ketten; Kettenblätter; Kassetten; Kurbelgarnituren

  • Durch Umweltkorrosion (Feuchtigkeit, Temperatur usw.) beschädigte Komponenten
  • Kosmetische Verschlechterung oder ästhetische Abnutzung der Produktoberflächen
  • Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstützen, Sättel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnituren, Pedale, Felgen, Naben, Schwungräder, Kassetten, Umwerfer, Schalthebel, Motoren, Gashebel, Controller, Kabelbäume, LCD-Displays, Halterungen, Reflektoren und Hardware sind innerhalb einer Woche nach Lieferung abgedeckt – Schäden, die nach sieben Tagen Nutzung auftreten, werden in Rechnung gestellt.

Diese Garantie gilt für grundlegende Komponenten von Elektrofahrrädern oder -rollern, die einen Defekt aufweisen, vorausgesetzt, das Produkt wurde ordnungsgemäß verwendet und gemäß den Richtlinien des Herstellers gewartet. Zu den grundlegenden Komponenten gehören Fahrradrahmen, Motoren, Batterien, Displays und Steuerungen.

EBIKECHOOSE-GARANTIEAUSSCHLÜSSE:

Korrosion elektrischer Komponenten:

Wichtig: Korrosion an elektrischen Teilen ist nicht von der Garantie abgedeckt. Halten Sie Batteriekontakte und elektrische Anschlüsse trocken, um Korrosion und Oxidation zu vermeiden. Verwenden Sie bei Bedarf Kontaktreiniger, um saubere Anschlüsse zu erhalten. Bei rauen Witterungsbedingungen (z. B. bei Streusalz im Winter) verwenden Sie zum Schutz Batteriepolfett.

Zusätzliche Ausschlüsse:

  • Arbeitskosten für den Austausch oder die Änderung von Komponenten
  • Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung (einschließlich Stunts, Rennen oder Aktivitäten, die über den vorgesehenen Zweck hinausgehen), unzureichende Lagerung, übermäßige Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand, Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen
  • Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht mit Mängeln am Elektrofahrrad oder -roller von EbikeChoose zusammenhängen
  • Produkte mit entfernten, verdeckten, beschädigten, veränderten oder unleserlichen Seriennummern oder Barcodes
  • Schäden durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Peripheriegeräten, die nicht von EbikeChoose geliefert oder autorisiert wurden
  • Schäden durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung, die von den Montageanweisungen und Richtlinien des Benutzerhandbuchs abweichen
  • Schäden durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, Stromstöße oder falsche Nutzung der Stromquelle
  • Elektrofahrräder, die nicht im offiziellen Online-Shop von EbikeChoose gekauft wurden

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wenn Sie einen Garantiefall für Ihr EbikeChoose E-Bike oder Ihren E-Scooter vermuten, wenden Sie sich bitte zunächst an den EbikeChoose-Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Ihr Händler wird in Ihrem Namen einen Anspruch bei EbikeChoose einreichen.

Die Garantieregistrierung erfolgt automatisch, wenn der Erstkäufer im offiziellen EbikeChoose-Shop bestellt. Die einjährige Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt der Lieferung durch den Erstkäufer.

FAQs zur erweiterten Garantie

F1: Ich habe ein gebrauchtes EbikeChoose-Fahrrad gekauft. Ist der Rahmen noch unter Garantie?

A1: Ja, der Garantieschutz erstreckt sich auf den Erst- und Zweitbesitzer, wenn diese Bedingungen erfüllt sind:

  • Die einjährige Garantiezeit ab Lieferdatum des Erstbesitzers ist noch nicht abgelaufen
  • Sie besitzen den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer

F2: Was passiert, wenn mein EbikeChoose E-Bike gestohlen wird?

A2: Diebstahl ist leider nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen dringend, in ein hochwertiges Schloss zu investieren, um Ihr Fahrrad zu sichern, wenn Sie es nicht benutzen.

F3: Mein Fahrrad/Rahmen wurde bei einem Unfall beschädigt. Deckt dies die Garantie ab?

A3: Kollisions- oder Unfallschäden sind leider nicht von der Garantie abgedeckt. Unsere Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab und erstreckt sich nicht auf unfallbedingte Schäden.

EbikeChoose Team